2024-05-02
經濟日報
近年有些人會談論香港的競爭力時，往往都是搖頭歎息。事實上，這兩年香港有很多消費力都流進了內地，感覺上內地在消費和產品的性價比，都完勝香港。
內地人口眾多，加上近年中等收入的群體愈來愈龐大，內地商家都看到箇中的前景和機會，自然會努力競爭，去搶佔市場份額。競爭的籌碼，除了價格和品質，還有一項重要的叫做「服務」。過去幾年，香港人在「服務」這個範疇上，水平確實下降了，與內地形成強烈的對比，於是很多香港人就認為：「何必要留在香港消費，貼錢買難受？」就這樣，港人北上消費也愈來愈流行。
內地商家除了積極提升服務質素外，各行各業近年亦進一步加強「智能化」。「智能化」有助服務及產品質素保持穩定，員工及客人之間也可加強良性的互動，減少不快的經驗。「智能化」亦可以幫助產品的預製，縮短客戶的等候時間，競爭力自然亦提升了。
港面向世界 外來品牌冀增知名度
雖說內地消費的性價比高，但筆者認為，這不代表香港已毫無優勢，港人不應該妄自菲薄，也毋須與內地「鬥平」，反而應該思考如何利用內地的平價產品、勞動力，以及智能化的經驗，將香港的成本降低。畢竟，香港仍有不可替代的優勢，香港是面向世界的一個櫥窗，任何產品或品牌打進香港，就等於放了一個面向世界的廣告牌，能夠進一步增加知名度，而內地的企和品牌，確實需要借助香港在這方面的優勢。
除了這些，香港的地理環境也非常之好，沒有經常出現嚴重的天災，更沒有政治動盪，或極端宗教的影響，生活方式可以相對地較為隨意，亦比較安全。香港更有美麗的維港海景和五光十色的夜色，吸引各地旅客駐足。
香港居住環境較為狹窄，但正所謂「事有兩面」，香港的土地小，卻造就了生活上的便利。在香港，我們毋須駕車半小時找便利店，生活所需大都近在咫尺。不幸遇上意外或健康出問題時，都能快速到達診所或醫院求醫，這也是很多地方都無法做到的。
香港還有很多的優勢數之不盡，只要香港人不要經常抱怨，將不滿和失望轉化為動力，加強專業、服務和顧客體驗，讓世界各地的人都看得香港能夠做到的事情，競爭力就自自然然會提升。
撰文 : 廖偉強 利嘉閣地產總裁
欄名 : 大行觀點